A

Vanhusasiamies auttaa ikäihmisten palveluja koskevissa asioissa

03.01.2019

Vanhusasiamies on puolueeton henkilö, johon voit ottaa yhteyttä kaikissa ikäihmisten palveluja koskevissa kysymyksissä. Hän ottaa vastaan palautteita, kuuntelee kuntalaisten huolia ja tarvittaessa järjestää neuvotteluja ratkaisun löytymiseksi ongelmatilanteissa. Vanhusasiamies edistää, seuraa ja selvittää ikäihmisten yhdenvertaisuuden, tasa-arvon ja perusoikeuksien toteutumista sekä tiedottaa ja raportoi esille tulevista kehittämiskohteista.

Vanhusasiamiehen tehtäviä ovat

  • ikäihmisten palveluista, etuuksista ja oikeuksista tiedottaminen
  • asiakaspalautteiden vastaanotto ja palautteiden käsittely
  • asiakastapaamiset ajanvarauksella
  • laadunvalvonta ikäihmisten palveluja koskevissa asioissa
  • yhteistyö yhdistysten ja palveluntuottajien kanssa
  • raportointi toiminnasta lautakunnalle ja vanhusneuvostolle vuosittain.

Järvenpäässä vanhusasiamiehen tehtäviä hoitaa verkosto- ja kehittämisasiantuntija Kristiina Laine, puh. 040 315 2944, kristiina.e.laine(at)jarvenpaa.fi. Käyntiosoite on Myllytien toimintakeskus, Myllytie 11, 04400 Järvenpää.

Takaisin